Copyright © HOTEL UNO Residence Tokyo All Rights Reserved.

Q Có thể đặt phòng qua điện thoại được không?

A Rất tiếc là chúng tôi không nhận đặt phòng qua điện thoại. Quý khách có thể đặt phòng online qua trang chủ của khách sạn.

Q Nhận phòng muộn nhất là vào mấy giờ?

A Cửa khách sạn và quầy lễ tân dưới sảnh sẽ đóng vào lúc 1:00, vì thế Quý khách vui lòng chú ý check in trước 1:00. Sau khi nhận phòng, Quý khách có thể ra vào tùy ý.

Q Có thể trả phòng vào sáng sớm được không?

A Nếu muốn trả phòng sớm, Quý khách vui lòng báo trước cho lễ tân ngay từ khi nhận phòng. Giờ làm việc của quầy lễ tân bắt đầu từ 6:00.

 

Q Giờ check out có thể lùi lại được không?

A Từ sau 10:00, Quý khách có thể lùi thời gian trả phòng đến tối đa là 14:00, với mức giá 1,000JPY/tiếng.

Nếu thời gian trả phòng lùi lại quá 14:00, chúng tôi sẽ tính thêm tiền phí thuê phòng của 1 đêm, xin hãy thông cảm.

(Ngoài ra, tùy thuộc vào tình trạng đặt phòng của ngày hôm đó, sẽ có khả năng quý khách không thể lùi thêm thời gian trả phòng sau 14:00)

Q Tôi có thể hút thuốc trong phòng được không?

A Quý khách chỉ có thể sử dụng khu vực hút thuốc do khách sạn quy định. Chúng tôi sẽ thu thêm phí dọn dẹp nếu phát hiện quý khách hút thuốc ngoài khu vực được quy định.

Q Có két sắt bảo hiểm trong phòng không?

A Việc có két sắt bảo hiểm hay không tùy theo từng loại phòng.

Đối với những loại phòng không có két sắt bảo hiểm, quý khách có thể sử dụng tủ để đồ tính phí dưới tầng 1 của khách sạn.( Với camera chống trộm hoạt động 24/7)  

Q Tôi có thể gửi bưu kiện từ khách sạn được không?

A Rất xin lỗi vì chúng tôi không cung cấp dịch vụ gửi đồ tại quầy lễ tân của khách sạn. Quý khách có thể gửi đồ hoặc bưu kiện tại cửa hàng tiện lợi gần nhất.

 

Q Có thể nhận phòng sớm hơn 15:00 được không?

A Nếu phòng đã được dọn dẹp và sẵn sàng, quý khách có thể nhận phòng trước 15:00 và không mất thêm bất cứ phụ phí nào.

Trong trường hợp phòng chưa sẵn sàng để quý khách nhận phòng, quý khách có thể gửi vali cùng đồ đạc tại quầy lễ tân.

 

Q Khách sạn có cung cấp bữa sáng không?

A  Rất tiếc nhưng khách sạn chúng tôi không cung cấp dịch vụ bữa sáng tại khách sạn.

 

Q Tôi có thể gửi đồ ở khách sạn kể cả sau khi trả phòng được không?

A Quý khách có thể gửi đồ tại khách sạn miễn phí vào ngày nhận phòng và trả phòng.

 

Q Có thể sử dụng Wifi của khách sạn được không?

A Hệ thống Wifi được trang bị phủ sóng toàn bộ khách sạn vì thế quý khách có thể truy cập và sử dụng miễn phí bất cứ lúc nào.

FAQ